gratidao-produtividade

Gratidão gera produtividade

“Gentileza gera gentileza” é uma expressão famosa. Mas você também sabia que gratidão gera produtividade? Em uma pesquisa envolvendo levantamento de fundos em um call center de uma universidade pública dos EUA – um contexto em que geralmente a motivação é lá embaixo pela taxa de rejeição ser lá em cima –  metade dos colaboradores (o grupo controle)[…]

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