etica

A ética da arquitetura da escolha

Distinções importantes Para falarmos sobre a ética do nudging ou arquitetura da escolha, antes temos que distinguir alguns conceitos muitas vezes confundidos: o de persuasão, coerção e engano. A arquitetura da escolha é o contexto projetado com embasamento científico para mudança comportamental, seja através de um argumento lógico e racional, seja através de fatores ambientais contextuais[…]

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metodo_de_trabalho

Método de trabalho

O processo de nudging ou arquitetura da escolha pode ser encarado como o design thinking aplicado à problemas comportamentais tipicamente abordados pelo governo, empresas e iniciativas sem fins lucrativos (primeiro, segundo e terceiro setor, respectivamente), mas utilizando-se dos conhecimentos da psicologia, ou seja, o design thinking aplicado à psicologia. Pensando especificamente no processo de nudging, o[…]

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A importância do diagnóstico antes do tratamento

No livro “Curso Básico para Resolver Problemas e tomar boas decisões“, Ken Watanabe discorre sobre a etapa de diagnóstico (identificar as causas do problema) antes de prescrever um tratamento (propor uma solução) no processo de resolução de problemas. Em seu exemplo sobre um tratamento médico, o autor afirma o seguinte: “Pense no que acontece quando um paciente[…]

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pensamento_projetual

O pensamento projetual aplicado à psicologia

O design thinking aplicado à psicologia é o repertório de resolução de problemas utilizado na criação de soluções inovadoras (que sejam desejadas pelos usuários, viáveis tecnicamente e rentáveis para o negócio) na forma de produtos, serviços, experiências, processos organizacionais, ou até mesmo, modelos de negócio, com base nos conhecimentos científicos da psicologia. Design como projeto Embora muitas[…]

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porque_cutucar

Por que cutucar?

Trazendo a ciência para os assuntos humanos O que o nudging ou arquitetura da escolha (os cutucões ou nudges) oferece é uma nova revolução baseada nos conhecimentos científicos sobre comportamento humano originados da psicologia. A agricultura, a tecnologia das informação e comunicação e a medicina passaram por verdadeiras revoluções no século XX graças ao uso dos[…]

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gratidao-produtividade

Gratidão gera produtividade

“Gentileza gera gentileza” é uma expressão famosa. Mas você também sabia que gratidão gera produtividade? Em uma pesquisa envolvendo levantamento de fundos em um call center de uma universidade pública dos EUA – um contexto em que geralmente a motivação é lá embaixo pela taxa de rejeição ser lá em cima –  metade dos colaboradores (o grupo controle)[…]

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NHS_England

NHS e a amplificação dos efeitos de pequenos cutucões

Muitos pacientes agendam consultas médicas, mas acabam faltando, o que acaba acarretando um enorme prejuízo para os serviços de saúde pública. Com o objetivo de diminuir o não-comparecimento às consultas agendadas, um projeto piloto de nudging da National Health Service do Reino Unido (o equivalente do SUS no Brasil) pedia que os próprios pacientes anotassem as[…]

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